Learn - CRM

✴Customer-Relationship-Management (CRM) ist ein Begriff, der auf Praktiken, Strategien und Technologien bezieht sich die Unternehmen nutzen, Kunden-Interaktionen und Daten über den gesamten Kundenlebenszyklus, mit dem Ziel der Verbesserung der Geschäftsbeziehungen mit Kunden, Unterstützung bei der Kundenbindung und Fahren zu verwalten und zu analysieren, Umsatz growth.✴

►CRM Systeme sind so ausgelegt, Informationen über Kunden über verschiedene Kanäle erstellen - oder Berührungspunkte zwischen dem Kunden und dem Unternehmen -, die die Website des Unternehmens, Telefon, Live-Chat, Direct Mail, Marketing-Materialien und Social Media umfassen könnte. ✦

►CRM Systeme können auch Mitarbeiter mit Kundenkontakt detaillierte Informationen über Kunden persönliche Informationen geben, kaufen Geschichte, Kauf Vorlieben und concerns.✦

  【Themen in diesem App Covered sind nachfolgend aufgeführt】

⇢ CRM - Übersicht

⇢ Zutaten von CRM

⇢ Ziele des CRM

⇢ Geschichte von CRM

⇢ Typen

⇢ Kundenbeziehungen

⇢ 21. Jahrhundert Kunden

⇢ Building Value für Kunden

⇢ Verwaltung der Kunden,

⇢ Implementierung von CRM-Projekten

⇢ Kunden Verwandte Datenbanken

⇢ Sales Force Automation (SFA)

⇢ Marketing Automation

⇢ Service Automation

⇢ Emerging Trends

Ein Überblick über Relationship Management ⇢ und warum es wichtig ist für Unternehmen